Na Fabeli Joias, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e respeitosa.
Devolução Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Considera-se a data de recebimento aquela indicada no código de rastreio do envio.
Para isso, entre em contato pelo nosso e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e acompanhando todos os itens recebidos.
O valor será reembolsado após a recepção e verificação da peça. O montante a ser devolvido corresponde ao valor pago pelo produto, excluindo a taxa de frete.
Troca por Defeito de FabricaçãoSe você identificar qualquer defeito de fabricação na sua joia, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: Não realizamos troca de peças danificadas por mau uso.
Produtos PersonalizadosPeças personalizadas (com nomes, iniciais, frases ou sob encomenda) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Enviar Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá as instruções completas por e-mail , incluindo o endereço de envio. Assim que o produto chegar até nós e for analisado, daremos andamento ao processo.
